KVKK

İNTERNET SİTESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

Pier Turizm Seyahat Organizasyon Taşımacılık Tic. Ltd. Şti. (“PierTur” veya “Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin hukuka uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına önem vermekteyiz.

İşbu İnternet Sitesi Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi kapsamında aydınlatma yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi ve piertur.com internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler kapsamında elde edilen kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

PierTur, İnternet Sitesi ziyaretçilerinin ve kullanıcılarının kişisel verilerini tamamen veya kısmen otomatik yollarla aşağıdaki yöntemler aracılığıyla toplayabilir:

• İnternet Sitesi'ni ziyaret etmeniz,
• İnternet Sitesi'nde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler,
• İletişim ve talep formlarını doldurmanız,
• Tur, otel veya diğer seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyon ve satın alma işlemleri gerçekleştirmeniz,
• Üyelik oluşturmanız veya kullanıcı hesabınıza giriş yapmanız,
• PierTur ile telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçmeniz,
• Kampanya, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti izinleri vermeniz,
• İnternet Sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz diğer işlemler.

Toplanan kişisel veriler, ilgili işlemin niteliğine ve kullanılan hizmete göre farklılık gösterebilir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

PierTur tarafından İnternet Sitesi ve sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kişisel Veri Kategorisiİşlenebilecek VerilerKimlik VerileriAd, soyad, doğum tarihi, gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası, pasaport ve seyahat belgesi bilgileriİletişim VerileriTelefon numarası, e-posta adresi, adres ve fatura bilgileriMüşteri İşlem VerileriRezervasyon bilgileri, tur ve otel tercihleri, satın alma ve işlem bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları, iptal/değişiklik işlemleriSeyahat VerileriSeyahat tarihi, destinasyon, uçuş ve konaklama bilgileri ile sunulan seyahat hizmetinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli diğer bilgilerİşlem Güvenliği VerileriIP adresi, giriş-çıkış bilgileri, log kayıtları, kullanıcı hesabı ve güvenlik bilgileriPazarlama VerileriÇerez tercihleri, kampanya ve ticari elektronik ileti izinleri, kullanım ve tercih bilgileriFinans VerileriÖdeme ve fatura işlemlerine ilişkin bilgilerTalep ve İletişim Verileriİletişim konusu, mesaj içeriği, talep, öneri ve şikâyet bilgileri

Sunulan seyahat hizmetinin niteliğine bağlı olarak uçak bileti, konaklama, vize veya benzeri işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için mevzuatın ve ilgili hizmet sağlayıcının gerektirdiği ek bilgiler talep edilebilir.

4. Kredi ve Banka Kartı Bilgileri

İnternet Sitesi üzerinden kredi veya banka kartıyla ödeme yapılması halinde kart bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili banka, ödeme kuruluşu veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

PierTur'un kart numarası, kart güvenlik kodu (CVV/CVC) ve benzeri ödeme bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklayıp saklamadığı kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenmektedir.

PierTur'un bu verileri saklamadığı bir ödeme mimarisinde, kart bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla doğrudan ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Tur, otel, uçak bileti, transfer ve diğer seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyonların oluşturulması ve yürütülmesi,
• Rezervasyon, satış, ödeme, değişiklik ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Tarafınızla kurulan sözleşmenin oluşturulması ve ifasının sağlanması,
• Satın alınan seyahat hizmetlerinin ilgili otel, havayolu, tur operatörü, transfer firması veya diğer hizmet sağlayıcılarla koordine edilmesi,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kullanıcı ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Finans ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İnternet Sitesi'nin güvenliğinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanması,
• İzin vermeniz halinde kampanya, fırsat, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi,
• İzin verilen ölçüde hizmetlerin ilgi ve tercihlerinize göre kişiselleştirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• PierTur'un hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla PierTur'un meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri bakımından ise kişisel verileriniz yalnızca gerekli açık rızanın alınması halinde ilgili amaçlar doğrultusunda işlenir.

Ticari elektronik ileti süreçleri ayrıca ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında yürütülür.

7. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, sunulan hizmetin niteliğine ve aktarımın gerekli olmasına bağlı olarak;

a) Rezervasyon ve seyahat hizmetlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla havayolu şirketlerine, otellere, tur operatörlerine, seyahat acentelerine, transfer ve ulaşım şirketlerine ve diğer seyahat hizmeti sağlayıcılarına,

b) Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalara, ödeme kuruluşlarına ve finansal hizmet sağlayıcılarına,

c) İnternet Sitesi, yazılım, barındırma, müşteri ilişkileri, iletişim ve diğer teknolojik hizmetlerin yürütülmesi kapsamında hizmet alınan tedarikçilere,

ç) Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi ve hukuki haklarımızın korunması amacıyla avukatlara, mali müşavirlere, denetçilere ve diğer profesyonel danışmanlara,

d) Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, icra müdürlüklerine ve diğer yetkili mercilere,

e) Talebinizin yerine getirilmesi amacıyla yetkilendirdiğiniz temsilci veya vekillerinize

KVKK'nın ilgili hükümleri çerçevesinde aktarılabilir.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

PierTur tarafından sunulan hizmetin yurt dışı seyahati içermesi halinde rezervasyonun gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel verilerinizin ilgili yabancı ülkedeki otel, havayolu, yerel acente, tur operatörü, transfer şirketi veya diğer hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir.

Ayrıca PierTur tarafından kullanılan bazı teknoloji, bulut, iletişim veya altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımları, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen güncel şartlara ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Çerezler

PierTur İnternet Sitesi'nin güvenli ve etkin şekilde çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, kullanımın analiz edilmesi ve izin verilmesi halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl yönetilebileceğine ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde ayrıca açıklanmalıdır.

10. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

e) KVKK'nın 7. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ve yürürlükteki diğer mevzuatta belirtilen yöntemlerle PierTur'a iletebilirsiniz.

Başvurularınızı;

Pier Turizm Seyahat Organizasyon Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.

şirketine şahsen, noter aracılığıyla, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya mevzuat kapsamında kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurunun niteliğine göre PierTur, başvuruyu yapan kişinin ilgili kişi olduğunun doğrulanabilmesi amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.